นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า (Return & Exchange Policy)
เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความเข้าใจที่ตรงกัน บริษัทฯ ขอแจ้งนโยบายการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ดังนี้:
1. กรณีที่บริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบ (การส่งผิด หรือ สินค้าไม่ครบ)
ทางบริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบในการเปลี่ยนสินค้าหรือส่งสินค้าเพิ่มเติมให้แก่ลูกค้า โดยทาง บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมด ในกรณีดังต่อไปนี้:
- การส่งสินค้าผิด: สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามรายการที่สั่งซื้อ (ผิดรุ่น, ผิดสี หรือผิดขนาด)
- สินค้าขาดตกหล่น: ลูกค้าได้รับสินค้าไม่ครบถ้วนตามจำนวนที่สั่งซื้อ
- เงื่อนไข: ลูกค้าต้องแจ้งเรื่องกลับมายังบริษัทฯ ภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแนบหลักฐานวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ
2. กรณีที่ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ “ไม่รับ” เปลี่ยนหรือคืนสินค้า
ในกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดในการตัดสินใจหรือความเข้าใจผิดของผู้ซื้อเอง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนในกรณีดังนี้:
- การสั่งซื้อผิดพลาดโดยผู้ซื้อ: การเลือกขนาดหรือรุ่นผิด อันเนื่องมาจากการตัดสินใจของผู้ซื้อเอง (เนื่องจากบริษัทฯ ได้ลงรายละเอียดสินค้าไว้อย่างครบถ้วนแล้ว)
- ปัญหาด้านการใช้งาน: กรณีผู้ซื้อใช้งานไม่เป็น หรือไม่เข้าใจวิธีการติดตั้ง/ใช้งานส่วนบุคคล
- จำนวนสินค้าเกินความต้องการ: กรณีมีการสั่งซื้อซ้ำ หรือกดสั่งซื้อสินค้าเกินจำนวนที่ต้องการโดยความผิดพลาดของผู้ซื้อ
- การเปลี่ยนใจ (Change of Mind): กรณีที่สินค้าถูกต้องและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ แต่ผู้ซื้อต้องการคืนเนื่องจากเปลี่ยนใจ